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公司新闻

德谱ROHS仪器为您打造快速、完善的服务体系

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    近日,为提高分析测试行业整体服务水平,建立更好的客户沟通桥梁,德谱仪器引入五客户贴心服务理念,成立了专门的客户服务中心,以呼叫中心的形式通过专业化的规范服务,实现由以产品为中心以客户为中心的服务理念的重大战略转变。我们坚信此举将大力推进行业服务水平,同时也进一步体现了德谱提供超值服务,传递核心价值的企业理念。

    “客户服务就是生命”——秉承这一理念,天瑞仪器将为客户提供快速,完善的服务作为一项终身的使命,并不断的提高自身的服务水平,快速—— 更快速! 完善——更完善!

    4小时内响应到10分钟,从单纯的客服到多达四种贴心服务方式,德谱仪器一直在行业服务标准又不断超越标准。

    一直以来,德谱仪器都在用不同的数字,诠释用心为客户服务的真谛:

4种贴心服务方式:

    :手机用户免费,固定免费
    
服务:delptek@delptek.com
    
服务传真接收人:客户服务中心
    
在线客服:登录天瑞仪器*首页(http://www.delptek..com ),即可轻松的和我们客服人员在线沟通。

10分钟快速响应:

    多年前,德谱仪器提出“4小时快速响应的业内*售后服务获得了业界的*与认可,今天,我们再次以变革性的举措将服务至上的理念进行引入并加以整合创新,将服务客户的响应时间再次大幅度缩短至10分钟。

 

48小时内上门服务:

    针对客户反映的问题,如需德谱仪器技术人员现场服务的,在接到问题反馈后48小时内抵达客户地点(视路途远近有所浮动)。

    “服务无止境 德谱仪器客户服务中心将确保天瑞公司与客户之间保持联动,并在提供高质量的客户服务方面发挥重要作用。我们有信心为的所有客户提供业内水平的服务与支持,并坚信能为中国分析仪器行业的成长发挥关键作用。

 

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